Livraisons et retours

Quels sont les modes de livraison ?

Le transporteur dépend du type de produit commandé :

  • Lits et meubles : livraison par GEODIS, en livraison « On Demand » contre signature. Vous choisissez le lieu et le créneau de livraison qui vous conviennent, y compris la livraison chez un voisin de confiance ou dans un point de collecte sécurisé.
  • Accessoires : livraison par Chronopost ou DPD Predict.

Les commandes sont expédiées sous 72 heures (jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des stocks). Une commande comprenant un lit et des accessoires peut donc arriver en plusieurs colis, avec un numéro de suivi par transporteur.

Dans quels pays livrez-vous ?

Cabania livre en France, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie, Pays-Bas et Portugal.

Quels sont les frais de livraison ?

En France, livraison contre signature, avec des frais calculés selon le montant de la commande :

  • de 0 à 49,99 € : 5,90 €
  • de 50 à 98,99 € : 12,90 €
  • de 99 à 119,99 € : 19,90 €
  • de 120 à 248,99 € : 24,90 €
  • de 249 à 290,99 € : 39,90 €
  • à partir de 291 € : 49,90 €

Dans les autres pays desservis, la livraison internationale contre signature est facturée 69,90 €.

Une option Chronopost est également proposée, avec un tarif calculé au moment de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et, si possible, dans leur emballage d'origine. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Pour faire votre demande, utilisez le formulaire en ligne « Se rétracter du contrat », accessible depuis le lien « Annuler une commande » en pied de page, ou écrivez-nous à contact@cabania.fr.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception des produits retournés. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Comment contacter le service client ?