Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos lits cabanes ? Que ce soit sur les matériaux, les dimensions ou l'installation, cette FAQ est là pour répondre à toutes vos interrogations et vous guider dans votre choix !
Produits
Nos lits sont recommandés à partir de 18 mois, voire 2 ans.
Nos lits en 90x190 cm sont parfaits pour accompagner votre enfant jusqu'à l'adolescence. Il s'agit de la taille standard pour un lit une personne.
Pour les lits superposés, l'âge minimum recommandé pour dormir dans le lit du haut est de 6 ans.
Tous nos lits sont fabriqués de manière artisanale, y compris les motifs sculptés sur les bordures et les barrières de nos lits.
Les lits sont fabriqués en pin massif traité, spécialement conçu pour garantir le confort et la sécurité des enfants.
Notre bois est spécialement conçu pour être durable et parfaitement adapté aux besoins des enfants.
Chez Cabania, nous pensons que la sécurité et la durabilité sont essentielles. C'est pourquoi nos lits cabanes sont fabriqués en pin massif traité.
Nos meubles sont protégés par un vernis de finition de haute qualité, conforme à la norme EN 71-3. Cette certification garantit que le vernis est non seulement durable, mais aussi parfaitement sûr pour les enfants.
Vous pouvez donc être assuré que nos lits cabanes offrent une protection supplémentaire tout en respectant les normes les plus strictes en matière de sécurité et de santé.
Envie d'ajouter une touche de couleur à la chambre ?
Notre peinture acrylique à l’eau est non toxique et totalement sécurisée pour les enfants.
Chez Cabania, nous avons soigneusement conçu nos lits pour répondre aux standards français, avec une taille idéale de 90x190 cm.
Cette dimension, parfaitement adaptée aux chambres modernes, garantit un confort optimal tout en respectant les normes de qualité. Transformez l’espace de vos enfants avec un lit qui allie style, sécurité et conformité aux exigences françaises.
La taille 135 x 200 cm s'adapte à la majorité de nos lits.
Cela signifie que vous pourrez retirer la barrière ultérieurement, permettant ainsi de faire évoluer le lit ou même de le transformer en banquette !
Chez Cabania, nous proposons plusieurs designs de barrières amovibles. Choisissez celle qui vous plaît le plus !
Le sommier est composé de lattes en bois robustes, accompagnées de deux planches de soutien.
Votre enfant adore se défouler ?
Pas d'inquiétude ! Nos sommiers sont conçus pour supporter jusqu'à 100 kg en usage quotidien, sauf indication spécifique sur la fiche produit.
Le sommier du haut est situé à 1 mètre du sol. Cette hauteur est fixe et ne peut être modifiée.
Les dimensions des lits sont précisées dans la notice descriptive ainsi que sur la page produit.
Il est déconseillé d'ajouter des pieds au lit.
Cabania met à votre disposition des vidéos de montage, accessibles directement via votre commande ou à la demande.
Livraison
Vous avez besoin de reprogrammer la livraison ?
Le transporteur est précisé lors de votre commande et sur votre facture. Une fois votre commande expédiée, vous pourrez reprogrammer la livraison directement avec le transporteur en fonction de vos disponibilités.
Besoin de changer la date de votre livraison?
Il vous suffit pour cela de prendre contact avec le transporteur de vos colis au numéro correspondant indiqué ci-dessous :
DPD :
09 70 80 85 66.
Geodis :
01 56 76 26 00
Guisnel :
02 99 48 47 47
Oui, si vous avez opté pour l'option montage, notre transporteur se chargera non seulement de livrer le lit jusqu'à votre domicile, mais aussi de le monter à l'étage.
Notre partenaire de livraison Guisnel veillera à transporter le lit jusque chez vous et à effectuer le montage. Le temps nécessaire à cette installation peut varier en fonction de la complexité du modèle.
1, 2, ou 3 numéros de suivi ?
Il se peut que votre lit et ses accessoires soient expédiés en plusieurs colis !
Vous trouverez les numéros de suivi dans votre espace client, et ils vous ont également été envoyés par e-mail.
Vous avez reçu seulement 1 carton sur 2 ?
Ne vous inquiétez pas !
Il arrive que le transporteur sépare les colis. Consultez les numéros de suivi dans votre espace client pour suivre l'avancement des autres colis. Si vous avez des questions, contactez-nous ou le transporteur directement.
Oui, il est tout à fait possible de choisir la date de livraison avec nos transporteurs. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez une notification par email ou SMS.
De plus, certains de nos transporteurs offrent la possibilité de livrer le samedi matin, ou vous permettent de choisir une livraison en point relais si vous préférez retirer votre commande à un emplacement proche de chez vous.
Il vous suffit de contacter le service client en fonction du transporteur qui a la charge de votre commande :
DPD :
09 70 80 85 66.
Geodis :
01 56 76 26 00
Guisnel :
02 99 48 47 47
Envie de suivre chaque étape de la fabrication ?
Le statut de votre commande sera mis à jour au fur et à mesure de l’avancement de la confection par nos artisans ! Vous verrez votre commande passer de "paiement accepté" à "expédiée", et vous pourrez la recevoir et suivre son cheminement jusqu’à votre foyer.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre panier.
Besoin de reprogrammer la livraison ?
Le nom du transporteur est précisé lors de votre commande et figure également sur votre facture. Une fois votre commande expédiée, vous aurez la possibilité de reprogrammer la livraison directement auprès du transporteur en fonction de vos disponibilités.
Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur laisse une notification indiquant son passage. Vous pouvez alors reprogrammer une nouvelle livraison à une date ultérieure via le site du transporteur qui vous a été affecté.
Si votre transporteur est DPD et que vous avez activé l'option Predict, DPD peut livrer votre colis à un voisin de confiance ou le déposer dans un relais proche, selon la taille du colis et votre localisation. Vous avez également la possibilité de reprogrammer la livraison ou de changer l'adresse directement en ligne ou via l'application DPD, souvent à partir de l'email de notification.
Si votre transporteur est Geodis, vous pourrez reprogrammer la livraison via leur service On Demand. Geodis vous permet de choisir un nouveau créneau de livraison parmi plusieurs dates proposées. Vous pouvez également modifier l'adresse de livraison.
Oui, il est tout à fait possible de récupérer votre commande dans un point de retrait avec DPD. En utilisant l'option Predict, vous pouvez choisir de faire livrer votre colis directement dans un relais Pickup proche de chez vous au lieu d'une livraison à domicile.
Cette option est disponible lors de la réception de l'email de notification de DPD, où vous pouvez modifier la livraison selon vos préférences.
Si votre transporteur est Geodis, vous avez également la possibilité de faire livrer votre commande dans un point relais grâce à leur service On Demand Relay. Ce service vous permet de choisir un point relais parmi un large réseau de près de 8 000 relais en France, selon la taille et les spécifications de votre colis.
Le nombre de colis dépend du modèle de lit choisi et des options supplémentaires que vous y ajoutez.
Par exemple, si vous ajoutez une barrière amovible, cela générera un colis supplémentaire. Deux barrières, c'est donc deux colis en plus, et ainsi de suite. Il en va de même pour les tiroirs, qui ajouteront également des colis en fonction de votre choix.
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Paiement
Cabania propose un système de parrainage ! Pour en savoir plus et profiter de cette offre, n’hésitez pas à consulter notre page Instagram, où toutes les informations détaillées sont disponibles.
Le paiement en 3 ou 4 fois est disponible via Alma pour des achats à partir de 100 € ou 200 €, et en 10 fois pour des montants à partir de 500 €. Les informations nécessaires vous seront demandées lors du processus de paiement, via le formulaire sécurisé d'Alma.
Nos lits sont expédiés dès la validation de votre commande, sans attendre le règlement complet des échéances.
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SAV
Oui, Cabania met à disposition des vidéos de montage pour chacun de nos modèles. Vous pourrez ainsi suivre des instructions détaillées étape par étape pour assembler facilement votre lit.
Nos lits sont garantis 5 ans, nous pouvons nous permettre une telle garantie par la qualité de notre bois.
Vous avez un problème avec votre commande ?
Nous sommes là pour vous assister !
Pour une prise en charge rapide, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou en nous écrivant à l’adresse [email protected] en nous fournissant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Des photos des articles concernés avant le montage.
- La référence exacte des articles en question.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !